数据变革驱动下的智慧零售
发布时间2020-07-10 17:47
企业数字化快速发展的时代背景下，电商与零售企业借势推动线上线下融合，构建了智慧零售新体系，中国零售掀起“智慧化”的巨大浪潮。
这巨大变革的两大推动因素，就是创新技术的应用及对用户购物体验的重视。
大数据、人工智能、人脸识别、数据中台等创新技术进入了应用爆发期，与零售产业深度融合，加速零售在经营、管理、销售、服务等方面优化升级。创新技术赋予了传统零售业“智慧”发展的能力，在新风口带来了无限的想象空间。
1.经营管理数字化
企业数字化升级，采购端、物流端、消费端到服务端等各个环节的皆可数字化。大数据、人工智能等技术的应用，实现了电商与实体店的供应链、仓储、数据打通，形成一体化管理；企业可对全渠道订单、商品、会员等进行一站式管理；智慧仓储物流，还可实现接单、配送、进销存自动化，提升消费者全旅程体验的同时，提高运营效率、降低成本。
2.数据驱动运营
智慧零售时代中，从用户识别、用户触达到用户服务，所有商品、用户和消费行为都可以实现数字化。“万事数据化”后，用户行为分析可驱动产品迭代、运营数据亦可驱动活动策略的优化。数据化为互联网公司数据驱动运营的理念在传统经营中发挥作用提供了基础，帮助经营者挖掘更大的价值空间。
3.个性化精准营销
由于大数据、人工智能、人脸识别等技术趋于成熟及前端设备的不断升级，目前线下的多种场景已经能够做到数据化，并且系统之间的数据可以被融合打通。基于完整的数据资产，可刻画线下零售的用户画像，结合智能导购系统，为不同的顾客提供商品推荐，满足消费者个性化购物需求，大大提升消费者的粘性和忠诚度。
4.线上线下融合
随着线下数字化快速发展、线上线下销售渠道的打通，智慧零售目前正在进行线上线下的大融合，形成“线下体验，线上购买”、“线下拉新，线上复购”等零售模式；而“线上下单，门店自提”、“线上线下同款同价”等策略实现下单提货无缝对接，也可使购物过程更加流畅。
在新零售模式下，苏州惠商作为智慧零售综合解决方案服务商，旗下拥有智能安防、智能显示和智慧零售所需产品和技术，用技术赋能智慧零售，重构“人货场”，提高零售效率。
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